Hey Forum,

ich interessiere mich dafür, welche Auswirkungen ein Helpdesk auf die Kundenzufriedenheit hat und wie diese gemessen werden können. Verbessert ein effizienter Helpdesk die Kundenerfahrung und die Zufriedenheit der Kunden? Welche Kennzahlen oder Metriken werden zur Bewertung der Kundenzufriedenheit herangezogen?

Ich freue mich auf eure Rückmeldung und bin gespannt auf eure Einblicke.